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收快递不验货成常态-上海虎头搬家公司

小区里有自助存取快递包裹的货柜,每次有包裹时,快递员会直接放在这种智能快递箱里,然后给我发个短信就行了,都不需要我签字,网上的物流信息里就自动显示出已经签收了。”赵女士认为,智能快递箱虽然方便,但少了签收或代收的环节,不能当面验货,万一快件出现了问题,责任说不清楚,并且一些贵重物品送过来后,收件人不能当场查验,直接放进柜子里也不安全。在验收快递过程中,若发现外包装损坏,可采取退回或让快递业务员写书面材料证明并拍照取证,立即打电话通知商家或快递公司客服人员,如收件人本人无法签收,可由其他人代为签收。根据规定,快递企业应提供至少2次免费投递,2次未能投交的快件,应安排自取或在告知收费标准的前提下进行有偿再投递。虎头搬家公司

快递到了,你会先验货还是先签收呢?尽管知道“先验货后签字”可避免不必要的麻烦和损失,但真正能做到的究竟有多少人?日前,记者采访了多位市民,大部分受访者都表示为了节省快递员的时间,不会在收快递时先验货。

收快递不验货成常态

“我每次取快递时,很少有快递员会提醒我要先验货。前两天大雪,路也不好走,快递员送一趟货不容易,不说他赶时间不愿意多等,就是我也不好意思再让人家在我这耽误时间。”市民冯女士经常网上购物,她特别理解快递员的辛苦,尤其是在大雪过后,看着他们艰难地穿梭在大街小巷坚持送货,心里挺感动的,就算有时看到快件外观有些破损,只要里面的东西没什么大碍,冯女士都不会去计较。采访中,记者发现,像冯女士这样“签收不验货”的现象普遍存在,嫌麻烦、没时间,或是快递员不主动提示“先验后收”等原因,大多数收货人都会忽视验货。家住保利小区的赵女士告诉记者,她收的快件几乎都不用本人签名签收,更不提验货。

市民杨先生就遇到过这样的烦心事,“有次我从网上买了两个加湿器,快递员送货那天我正好不在家,就让物业帮我签收的。等我取到包裹时发现已经破损了,拆开后发现有一个加湿器的水箱上有条很长的裂缝。打电话问快递,人家回复说只要你签收了就不管了,之后联系商家退货特别麻烦。”杨先生说,如果是一些不值钱的小商品还好说,但如果是一些易碎、贵重的商品就得另当别论了。上海虎头搬家公司

快递员连轴转压力大

尽管“双十一”、“双十二”的热度已过,但不少小区内仍能看到快递员忙碌的身影。小王在快递行业已经干了四年,身边的同事走马观花地换了一批又一批。“干我们这行的都知道压力大,尤其是这几年,每次到了11、12月份,业务量要比平时多出好几倍。最忙的那两天,常常是一上午也顾不上喝口水。”小王告诉记者,一线快递员的压力一般都很大,业务量的暴增是一方面,主要还是现在人们对快件派送的时效性要求越来越高。

“时间对我们来说很重要,每天我们的工作是要把自己负责区域的快件派送出去,快件量多的情况下,在哪个地方消耗的时间长了,都会影响这一天的派送率。”小王说,快递员的基本工资不高,收入主要是按派出的件和收取的件算提成,多劳多得,“所以谁都想一天多送出去点,多赚点钱,可能正是这种心态导致我们有时没什么耐心,希望客户能多理解一些吧。”

“先签后验”不利维权

针对市民不验货签收快递的情况,记者采访了市消协秘书长廖伟。廖伟表示,消费者在收取快递时还是要尽量坚持“先验货再签收”,如果先签字后验收,发现有问题,消费者的权益将很难得到保障。

在验收快递过程中,若发现快件存在外包装损坏等异常情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明并拍照取证,立即打电话通知商家或快递公司客服人员。如果收件人本人无法签收,经收件人或寄件人允许,可由其他人代为签收。根据规定,快递企业应该提供至少2次免费投递,2次未能投交的快件,应安排自取或在告知收费标准的前提下进行有偿再投递。

据悉,进入11月份以来,全市各家快递公司的快递数量均较以往大幅提升。记者登录包头市邮政管理局官方网站看到,对比2015年10月份及11月份我市邮政行业经济运行情况图可发现,11月,全市快递服务企业业务量完成了64.03万件,比10月份54.25万的业务量多出近10万,快递业务收入也完成了0.15亿元,同比增长9.44%,占全自治区业务收入的12.29%。